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Standard (DHL) vers l'Europe
Delivery Time:
Express (DHL) vers l'Europe
Ground (DHL) vers l'Europe
International (DHL) hors Europe
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Vous recevrez un lien de suivi de colis par e-mail une fois l'envoi effectué..
Toutes les commandes contenant des parfums et des produits de beauté ne seront livrées que par transport terrestre
Avant d'expédier votre commande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité auprès de l'émetteur de votre carte de crédit, ainsi que vos adresses de facturation et de livraison.
Si vous commandez pour la première fois, les articles pourront uniquement être expédiés à l'adresse de facturation du titulaire de la carte ou à une adresse professionnelle. Pour éviter les retards, vérifiez que votre adresse de facturation est correcte et correspond à celle indiquée sur votre relevé de carte de crédit.
Nous ne sommes pas en mesure de livrer vers des boîtes postales (y compris BFPO) ou via un transitaire.
Une fois que votre commande a été expédiée, nous ne pouvons plus modifier l'adresse.
Pour toutes les commandes avec livraison standard et express, vous pouvez gérer votre livraison via l'outil DHL Express On Demand Delivery disponible sur le site Web de DHL.
Peu après l'expédition de votre commande, vous recevrez une notification par e-mail/SMS de DHL avec votre numéro de bon de transport (référence de suivi). Ce message comprendra un lien vers l'outil de livraison DHL On Demand Delivery. À l'aide de cet outil, DHL offre la possibilité de modifier votre livraison pendant que votre commande est en cours d'acheminement.
À l'aide du lien, vous pouvez accéder à votre livraison et la personnaliser en fonction des options énumérées ci-dessous :
- Planifiez votre livraison: lorsque vous n'êtes pas là pour recevoir votre livraison, une nouvelle date de livraison peut être sélectionnée jusqu'à 7 jours calendaires après la date initialement prévue.
- Mise en attente pour vacances: pour les périodes où vous pourriez être absent(e), une nouvelle date de livraison peut être programmée, jusqu'à 30 jours calendaires plus tard. Pour les destinations où le service est proposé, vous pouvez également choisir un créneau approximatif pour recevoir votre livraison.
- Récupération à un point de retrait DHL:si cela est plus pratique, pour les destinations proposant ce service, vous pouvez récupérer votre commande à partir d'un point de retrait/consigne DHL. DHL vous indiquera les points de retrait disponibles les plus proches afin que vous puissiez sélectionner celui qui vous convient le mieux. Ensuite, le transporteur vous contactera pour vous informer de la date à laquelle votre commande est prête à être récupérée, ainsi que du délai dont vous disposez pour récupérer votre livraison. Pour récupérer votre colis auprès d'un point de retrait DHL, vous devez présenter les pièces suivantes :
Pour éviter tout retard avec votre commande, assurez-vous de sélectionner le pays de livraison avant d'effectuer le paiement.
Dans les pays suivants, nous assurons des livraisons en DDP (rendu droits acquittés). Cela signifie que tous les droits d'importation, taxes douanières et taxes de vente locales sont calculés et inclus dans le prix d'achat :
Tous les pays de l'UE (à l'exception du Liechtenstein et de l'Islande)
Les expéditions vers tous les autres pays seront effectuées en DDU (rendu droits non acquittés). Cela signifie que vous serez redevable de toutes les taxes de vente locales ou des droits de douane qui peuvent être facturés lors de la livraison de votre commande.
Made-To-Order
Les articles fabriqués sur mesure avec notre service Made-To-Order ont un délai de livraison estimé de 12 semaines en Europe et de 14 semaines en dehors de l'Europe.Veuillez noter qu'un délai supplémentaire de 2 semaines s'applique pour les articles Bing, Meira, Bon Bon ou les modèles comprenant du daim scintillant, avec des cristaux sur l'ensemble et des perles sur l'ensemble.
Cinderella:
Les articles de la collection Cinderella sont disponibles en stock limité. Si votre pointure est en rupture de stock, nous pouvons en fabriquer une paire à la main grâce avec notre service Made-To-Order. Dans ce cas, le délai est de 6 mois.
Pour en savoir plus sur les délais de livraison, veuillez consulter les pages produit. Si vous avez besoin d'aide pour passer votre commande d'articles Cinderella, n'hésitez pas à contacter l'un de nos stylistes : customerservices@jimmychoo.com
Veuillez noter que tous les articles achetés dans le cadre de notre service Made-To-Order (y compris les modèles Cinderella) ne sont pas remboursables et seront expédiés indépendamment de tout autre article acheté dans le cadre de la même commande.
Précommandes:
Les articles précommandés ne sont pas immédiatement disponibles à l'expédition. Nous vous fournissons des délais de livraison estimés sur la page produit de l'article que vous avez choisi. Toutefois, veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation sujette à modification. Toute mise à jour sur le délai de livraison estimé vous sera communiquée par notre service clientèle.
Si vous avez acheté un article en précommande avec un article immédiatement disponible au sein de la même commande, les articles seront expédiés au fur et à mesure de leur disponibilité.
Les articles peuvent être retournés tant qu'ils répondent aux exigences de notre politique de retour.
Parfums et Produits de Beauté:
Les commandes contenant des produits de beauté et des parfums peuvent être livrées dans diverses destinations en Europe. Si votre adresse ne peut pas être livrée, ceci sera indiqué au moment du paiement. Veuillez noter que les parfums ne peuvent pas faire l'objet d'un retour en raison des restrictions de transport.
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